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Service Desk SaaS - Cherwell e o ITIL |
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As Melhore Práticas do ITIL de Forma Muito Mais Inteligente
Com o Cherwell Service Desk® você tem a opção de implementar as melhores práticas do ITIL de forma rápida e simples. De acordo com o ITIL, o Service Desk é a parte de TI da empresa responsável pelas atividades principais associadas com a entrega de serviços de suporte. Estas atividades envolvem Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração e Entrega. O Service Desk ITIL é um único ponto de contato entre o cliente e o Gerenciamento de Serviços de TI.
Automatização :: O Segredo do ITIL
A verdade é que as empresas já estão fazendo a maioria das atividades associadas ao ITIL...só não são capazes de registrá-las e automatizar estas atividades. Sem a devida automatização, os departamentos de TI das empresas não produzem o que realmente podem e muitas tarefas acabam não sendo executadas como poderiam.
O Cherwell Service Desk® ensina ITIL à sua empresa de acordo com sua necessidade, simplesmente configurando os procedimentos, metodologias e prioridades de sua empresa no framework ITIL da solução, a implementação do ITIL se torna fácil e efetivamente acessível.
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