“A Numara Software continua obcecada pelas necessidades e desafios de nossos clientes, e o lançamento do Track-It! 8.5 é só mais um exemplo desta nossa postura. Os novos lançamentos e melhorias, particularmente a introdução do gerenciamento de chamados abertos por e-mail, foram totalmente baseados nos pedidos de nossos clientes. Nós temos compromisso em melhorar nossas soluções refletindo os pedidos dos nossos clientes de Track-It!” afirma David Weiss, presidente e CEO da Numara Software.

O Numara Track-It! 8.5 oferece uma gama de novas funcionalidades que permite nossos clientes melhorarem a produtividade, incluindo:

Regras para Gerenciamento de Chamados Abertos por E-mail
O novo gerenciamento de chamados abertos por e-mail permite que os clientes criem e populem ordens de serviço baseadas no assunto ou conteúdo do e-mail. Com esta funcionalidade, os clientes podem se tornar técnicos, editando ordens de serviço com templates definidos para aquela ordem de serviço e especificando exclusivos templates de notificação.

Atualização da interface Web para os técnicos
Usuários podem maximizar a produtividade e eficiência através da nova interface Web, que permite aos técnicos criar instantaneamente campos e buscar ordens de serviço através do web browser. Além disso, ficou mais fácil atualizar informações do chamado, como Solicitante, Tipo, Sub-tipo, Categoria e Agente responsável.

Melhorias na Usabilidade de Performance
A nova versão do Numara Track-It! oferece melhorias na performance, como menor memória do client e menor consumo de memória do servidor. A Usabilidade foi melhorada com a adição de inúmeras chaves de atalho, ações que dependem de apenas um clique, relatórios e múltiplas regras que promovem automação. 

De acordo com a Forrestes WaveTM “o Numara Track-It! é uma solução que integra inventário de micros, gerenciamento de licenças de software e funções de help desk perfeita para organizações com menos de 1000 funcionários. Com uma base instalada de 50 mil empresas, o Numara Track-It! claramente preenche uma parcela do mercado que outras empresas não conseguem”.