Montadora atinge consistência e simplicidade com imagem driver universal

Cerca de três anos atrás, a filial da Toyota na Nova Zelândia estava à procura de um meio para melhorar o processo de clonagem de seus computadores. Especificamente, eles necessitavam reduzir o tempo e o esforço gasto na criação e manutenção de múltiplas imagens de disco rígido, já que é grande a variedade de configuração de desktops e laptops.

Eles então encontraram a solução na forma de um software conhecido como Universal Imaging Utility, ou UIU, da Big Bang LLC, que os permite ter uma única imagem para todas as configurações de hardware. A Toyota descobriu o UIU na hora certa, quando planejava colocar na rede 220 novas máquinas e efetuar upgrades de software para todo o seu parque.

Múltiplas configurações de hardware criaram um “pesadelo logístico”
Com seis localizações e mais de 200 funcionários, a Toyota New Zealand começou utilizando software de imagem oito anos atrás, como meio de agilizar e melhorar a consistência do ambiente dos PCs da organização.

Apesar de muito mais eficiente do que processos manuais de instalação, as imagens tinham uma deficiência: imagens criadas para uma plataforma de hardware não pode ser facilmente disparada para outra. Este problema é mais perceptível em laptops, onde até máquinas muito similares normalmente possuem drivers diferentes e requerem imagens diferentes. Por exemplo, um laptop HPNC8000 e um HPNC4000 exigem a manuitenção de duas imagens separadas.

A Toyota mantinha 25 imagens diferentes e cada uma delas levou de três a quatro horas para ser criada, sendo que requisitava modificação quando um upagrade ou um patch era lançado.

Além disso, havia problemas logísticos para se instalarem as imagens, já que os administradores tinham que ter certeza que estavam instalando a imagem correta para cada máquina. Se fosse escolhida a imagem errada, a mensagem de erro não apareceria antes de 20 minutos, já no ponto de instalação dos drivers. E assim os técnicos teriam que começar todo o processo novamente. 

Um outro grande desafio era garantir consistência em todas as imagens. Com tantas imagens diferentes, não era incomum que simples ajustes fossem diferentes de uma máquina para outra, como, por exemplo, o modo como um sistema operacional processa os arquivos excluídos. E apesar de estas inconstâncias não representarem problemas críticos, eles são claramente identificadas pelos usuários e refletem na imagem do departamento de TI.

Simplifique
Quando o gerente de TI Dion Woisin conheceu o UIU, ele ficou extasiado. Todos os problemas que eles vinham enfrentando com criação e manutenção de imagens, poderiam ser solucionados pelo UIU.

“Manter todas aquelas diferentes imagens estava começando a se tornar um pesadelo. Nós precisávamos de uma solução simples, e estávamos decididos a acha-la antes do upgrade periódico que seria feito a todas as máquinas da empresa”, lembra Woisin.

ROI imediato
O UIU prepara uma única máquina para que a imagem criada com o software de cloning possa ser confiavelmente instalado em todas as plataformas de hardware. No caso da Toyota, Woisin utilizou o UIU em conjunto com o Altiris para instalar aplicativos essenciais, como Windows XP, Office 2003, WinZip e Acrobat Reader.

“Não há dúvidas que o UIU mais que pagou pelo valor gasto na sua compra durante o grande upgrade quer fizemos na empresa. Nós fomos capazes de disparar uma única imagem para todos os funcionários com o mínimo de esforço” afirma Woisin. 

Os funcionários de TI não tiveram dificuldades para usar o UIU. A solução diminuiu imensamente o tempo gasto nas tarefas relacionadas à imagem. “Quando nós mantínhamos todas aquelas imagens, nós fazíamos a instalação e em dois ou três meses tudo já estava desatualizado”, diz ele.

“Eu olho para trás e não sei como conseguíamos trabalhar antes do UIU. Com a solução, nós continuamos melhorando nossos processos para upgrade das máquinas. Por exemplo, o tempo economizado com a manutenção de imagens pode ser melhor aproveitado, como no desenvolvimento de sistemas automatizados de instalação de aplicativos.