A desenvolvedora do produto de Gerenciamento de Serviços de TI, Cherwell Software, anunciou nesta segunda-feira que Ron Muns, o fundador do Help Desk Institute (HDI) é o mais novo Diretor de Inovação da empresa.

“Nós nos sentimos honrados em receber Ron Muns como parte do time da Cherwell. Como fundador e ex-CEO do Help Desk Institute (HDI), e fundador da Bendata (atualmente FrontRange), é inquestionável que Ron é o pai do Help Desk. É imensurável o compromisso e o impacto positivo que ele tem sobre este mercado”, afirma Vance F. Brown, Presidente e CEO da Cherwell Software.
 

“Ron sempre se preocupou em conversar com os profissionais responsáveis pelo serviço de TI e ouvir as suas necessidades. O modo como ele trata seus clientes é exatamente como tratamos os nossos”, completa Vance.

A Cherwell Software foi fundada nos Estados Unidos com a proposta de mudar o que o mercado conhece por solução para Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). O alto nível de tecnologia utilizado para desenvolver a ferramenta, buscando a facilidade no uso pelo cliente e grande flexibilidade para adaptação a qualquer fluxo de negócio, são os principais diferenciais do produto.

“A Cherwell montou uma equipe que eu acredito ser a melhor do mercado. O Cherwell Service Desk® está acima de outras soluções existentes no mercado hoje. A equipe da Cherwell é honesta e tem bons valores. Como fundador e CEO do HDI eu trabalhava dando consultoria, mas após conseguir um bom entendimento do mundo competitivo, eu estou feliz por poder recomendar uma tecnologia e um parceiro de negócios que eu acredito ser necessário para todas as empresas. A inovadora tecnologia .NET do Cherwell não está limitada apenas a Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), mas pode ser utilizada e integrada com diversos segmentos de negócio da empresa”, ressalta Ron Muns.

No Brasil, o Cherwell Service Desk foi lançado em maio de 2008 durante a 1ª Conferência e Expo do HDI Brasil, no WTC em São Paulo. No país a fabricante norte-americana traz a proposta de vendê-lo através do modelo SaaS, Software como Serviço, que é uma tendência em crescimento no mundo.

“Estamos muito felizes com a entrada de Ron Muns na diretoria da Cherwell Software. Isto só vem coroar a parceria que a Multimídia Brasil possui com um fornecedor norte-americano de grande qualidade. O fato de o pai do Help Desk colocar toda sua credibilidade por trás de uma solução, a credencia no mínimo, como uma das melhores do mercado”, diz Carlos Sacco, diretor comercial da Multimídia Brasil, distribuidora exclusiva do Cherwell Service Desk® no Brasil.