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 A próxima geração da solução de help desk e gerenciamento de recursos mais instalada no mundo inteiro
O Numara Track-It! 8 define o padrão de usabilidade, personalização e produtividade. Esta versão apresenta uma nova interface do usuário totalmente remodelada que torna o produto ainda mais fácil de usar, um painel de gerenciamento personalizado para monitorar os principais indicadores de desempenho, um Smart Client que permite a mesma experiência de usuário repleta de recursos via LAN ou WAN e muito mais.
Baseado na excelência premiada de versões anteriores, o Numara Track-It! 8 oferece os melhores recursos da área.
Novos recursos:
- Interface de usuário totalmente remodelada
- Painel de gerenciamento personalizável
- Smart Client
- Modelos de recursos e visualizações de hardware personalizadas
- Modelos de fluxos de trabalho flexíveis e direcionamento, notificação e escalamento automáticos de modelos de ordens de serviço personalizadas
- Identificação automática de recursos ausentes, detectados ou lidos
- Mecanismo de pesquisa semelhante ao Google™
- Crystal Reports XI integrado
- E muito mais…
Três edições
Enterprise Edition
Desenvolvido para corporações com ambientes de TI que crescem em complexidade, o Numara Track-It! Enterprise Edition permite que os técnicos especializados utilizem práticas recomendadas e técnicas preventivas de gerenciamento para proporcionar às empresas serviços avançados de help desk e gerenciamento de recursos. O Numara Track-It! Enterprise Edition oferece a automação e as ferramentas integradas necessárias para gerenciar os recursos de TI com um custo eficiente e fornecer suporte de alto nível aos usuários finais. Ele inclui todos os recursos do Numara Track-It! Professional com recursos corporativos mais extensos.
Professional Edition
Desenvolvido para departamentos de TI onde a complexidade foi além de inventários básicos e acompanhamento de problemas, o Numara Track-It! Professional Edition oferece a automação necessária para os gerentes de TI atenderem às prioridades de negócios de tempo crítico. Baseado no Numara Track-It! Standard Edition, o Numara Track-It! Professional Edition oferece ferramentas integradas para técnicos, usuários finais e administradores com o objetivo de melhorar de forma significativa a eficiência de TI e a produtividade dos negócios.
Standard Edition
Desenvolvido para atender às necessidades básicas de departamentos de TI de pequeno porte, o Numara Track-It! Standard Edition oferece as ferramentas integradas necessárias para aumentar a eficiência e ajudar a gerenciar as solicitações dos usuários finais.
Novidades no Numara Track-It! 8:
Para obter uma lista completa dos novos recursos, clique aqui.
O mais fácil de aprender e usar!
- Nova interface do usuário — Comece a trabalhar rapidamente com a interface familiar semelhante à do Microsoft® Outlook®.
- Modelos de recursos — Crie visualizações de hardware personalizadas, orientadas pelos técnicos para cada tipo de recurso. Modelos de recursos estão disponíveis para diferentes classes de hardware (computadores, impressoras, roteadores, etc.)
- Identificação automática de recursos ausentes, detectados ou lidos — Economize tempo em relação à categorização manual. Ajusta-se ao modo como você trabalha!
- Painel de gerenciamento personalizável — Monitore os principais indicadores de desempenho do help desk para medir objetivos de negócios como contratos de níveis de serviço.
- Modelos de fluxos de trabalho flexíveis — Ative regras de negócios fáceis de usar para oferecer suporte a CNSs e ao direcionamento, à notificação e ao escalamento automáticos de modelos de ordens de serviço.
- Relatórios avançados — Personalize os relatórios existentes com agrupamentos e filtros aplicados à grade atual com o clique de um botão. Imprima informações diretamente do conteúdo da grade.
- Smart Client — Use o cliente técnico via LANs e WANs para aumentar a produtividade de técnicos remotos. Fácil de distribuir e atualizar.
- Controle remoto aprimorado – Identifique e solucione problemas de TI sem sair da sua estação de trabalho (complemento).
- Mecanismo de pesquisa semelhante ao Google™ — Faça uso de recursos de pesquisa de texto completo.
- E muito mais!
Os benefícios principais incluem:
- Diminuição dos ciclos de treinamento
- Obtenção de controle total sobre os recursos, hardware e software de TI
- Simplificação do gerenciamento de licenças de software
- Economia de tempo no gerenciamento de recursos
- Solução preventiva de problemas
- Permite encantar seus clientes com as notificações e os escalamentos automáticos
- Permite que os técnicos respondam a solicitações de forma mais rápida
- Otimização da eficiência do help desk
- Avaliação sistemática do desempenho do help desk
- Redução do tempo de inatividade dos técnicos
- Demonstração de um retorno mensurável sobre o investimento
À medida que a sua empresa cresce, o Numara Track-It! pode ser dimensionado para oferecer suporte às novas necessidades através de módulos flexíveis que podem ser adicionados para expandir a sua solução.
Requisitos:
Para obter mais informações sobre componentes de servidor, aplicativos clientes e plataformas auditadas, veja os requisitos do sistema do Numara Track-It! 8
Plataformas Suportadas:
- Windows Vista
- Windows Server 2003 Standard, Enterprise e Web Edition
- Windows XP Professional, Home Edition
- Windows 2000 Server, Advanced Server
- Windows 2000 Professional
- Windows NT 4.0 Terminal Server (SP4), Server/Workstation 4.0 (SP4)
- Windows ME, 98SE
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