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 Inundado por e-mails, mensagens telefônicas e papeizinhos solicitando ajuda da TI
Agora você tem uma solução. Track-It! Standard. É a solução perfeita para o controle e o gerenciamento dos seus recursos de TI e das solicitações de ajuda feitas pelos usuários finais. Ajuda a aumentar o nível de suporte de TI, eliminando gargalos de comunicação e impedindo que problemas se infiltrem pelas brechas. Os assistentes intuitivos de configuração detectam os recursos de rede (por exemplo, estações de trabalho e aplicativos) e coletam informações detalhadas sobre eles de maneira automática, além de sincronizar os dados
dos usuários finais com o Active Directory sob demanda e correlacionar os recursos detectados com os usuários finais para facilitar a consulta no help desk. Ele também detecta outros recursos que não são do PC, como switches e roteadores. Esta solução completa conta com módulos de help desk, detecção automática de recurso, compras, relatórios, treinamento e biblioteca. Por meio da automação de atividades repetitivas e demoradas, o Track-It! Standard permite às empresas com departamentos de TI pequenos e sem complexidade o gerenciamento eficiente de uma grande quantidade de recursos e usuários finais!
- Fácil de Instalar e Usar: Funcionamento rápido e fácil com instalação e configuração automatizadas, feitas por um assistente!
- Uma Solução Completa: O Track-It! é uma solução abrangente para gerenciamento e suporte dos seus recursos de TI!
- Retorno sobre o Investimento: Um conjunto robusto de recursos, com baixo custo de propriedade, cabe em praticamente qualquer orçamento e oferece um verdadeiro ROI!
- Assuma o Controle dos Seus Recursos de TI: Detecta automaticamente, audita e ajuda a criar e gerenciar o inventário dos seus recursos de TI!
- Flexível e Escalável: Compre as funções de que você precisa e complemente o produto à medida que as necessidades aumentam!
- Integração Perfeita: Módulos estreitamente integrados oferecem a você recursos avançados por meio de um modo de exibição.
Melhor ainda, começar a trabalhar com o Track-It! Standard Edition é fácil e não requer grandes investimentos! Confira os recursos:
Recursos Padrão:
- Com Aprimoramento! Exibe informações de Help Desk, Inventário, Compras, Biblioteca e Treinamento em modos de exibição personalizáveis
- Conta com 10 modos de exibição por técnico e por módulo, permitindo a definição e a gravação de critéiros de filtragem, agrupamento e classificação
- Novidade! Auditorias sob demanda do Windows em informações de hardware e software sem precisar do uso de scripts de login
- Novidade! Sincroniza os dados de usuários finais do Track-It! com as informações do Active Directory sob demanda
- Gerencia ordens de serviço por usuário final ou recurso de TI
- Novidade! Conta com uma poderosa opção de verificação ortográfica no Cliente Windows
- Possui relatórios predefinidos do Crystal Reports com gráficos
Módulos Complementares Disponíveis:
- Numara™ Deploy: Crie e distribua pacotes que instalam e atualizam softwares em laptops, PCs ou servidores Windows locais, móveis e remotos de toda a sua empresa, sem precisar levantar da sua mesa.
- Numara™ Patch Manager: Verifica e implementa automaticamente patches de segurança do Windows para servidores e estações de trabalho por meio de um console central
- Track-It!® KnowledgeBase: Permite o acesso de técnicos de help desk e de usuários a um banco de dados de suporte técnico centralizado e abrangente, disponibilizado de modo a atender a suas necessidades da melhor maneira.
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